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名称 服务礼仪
索引号 F718/20061
分类号 F718
F718(商业工作者)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 金正昆、
出版社 北京 : 北京大学出版社, 2005
ISBN 7-301-09365-9
页数 273页 : 图 ; 24cm
价格 CNY36.00
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简介
注解 本书介绍了服务活动中所必须遵循的各种礼仪，对规范服务人员的行为举止具有重要的指导性・ 电视课程配套教材
书籍简介

服务行业在我国三大产业中的地位越来越高，已经成为我国的支柱产业之一。面对服务业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。本书具体而详尽地介绍了服务活动中所必须遵循的各种礼仪，对规范服务人员的行为举止具有重要的指导性。