由于目前大多数顾客对品牌的忠诚度还没有达到一定程度，所以在购买某种产品时，销售人员的介绍仍然是影响顾客购买的重要因素，这也使得零售环节的竞争变得越来越激烈。柜台销售工作因此更加讲究技巧和方法的运用。本书总结了众多优秀的柜台销售人员的经验，学习者能够从本书中掌握如何在短时间内发现顾客的需求，如何引导顾客认识自己的需要，激起购买欲望，最终达成交易。本书行文简洁明了，并辅以画龙点睛的框架语言，能帮助门店经理、店长以及销售人员提高专业销售行为，从而实现成功销售。