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名称 卓越客户管理的12种方法 / (英) 迈克・福克纳著 : successful strategies from service leaders
索引号 F274/200616
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 福克纳、 W.、闾佳、
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2005
ISBN 7-111-16828-3
页数 XV, 158页 ; 25cm
价格 CNY25.00
标签 企业管理、客户服务、working参考或教材及部分也是兴趣之所在、
简介
注解 本书中文简体字版本由John Wiley & Sons, Ltd授权机械工业出版社在全球独家出版发行
书籍简介

《卓越客户管理的12种方法》为企业追求卓越服务的程序提供了引导。简明易行的12种方法可以将执行时间从数年减少到数月。以客户服务作为企业特色，进一步拓展未来客服管理发展趋势背后的思考方法。