名称 导游服务实务
索引号 F590.63/20062
分类号 F590.63
F590.63(旅游服务业务)
F590.6(旅游企业组织与管理)
F590(旅游经济理论与方法)
F59(旅游经济)
F5(交通运输经济)
F(经济)
作者 张建融、
出版社 杭州 : 浙江大学出版社, 2005
ISBN 7-308-04327-4
页数 221页 : 图 ; 23cm
价格 CNY22.00
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简介
注解 有书目 (第220-221页) 本书兼顾导游原理和导游实务两部分・系统介绍了导游服务学的研究对象、导游人员的职业道德和礼仪礼貌、导游服务工作程序、导游服务综合技能、导游服务口才技能、特殊旅游者的导游服务、旅游案例事故及突发事件的处理、导游业务相关知识等内容・
书籍简介

本套教材有以下三个特点:
一是积极吸纳先进理论。中国旅游业在世界旅游发展史属中后起之秀,总结世界的先进理论有助于我们加快前进的步伐。在中国旅游业发展的20多年中,中国学者引进了不少先进理论,并结合中国实际把它运用于旅游实践活动中,如旅游目的地生命周期理论、旅游城市发展动力理论、旅游卫星账户管理理论、旅游管理扁平组织理论、旅游形象设计理论等。同时开创性地形成了旅游资源评价、旅游管理生态风险评价、绿色饭店评价体系,以及风景设计理论、旅游文化应用理论、旅游经营管理理论等。本套教材力争较全面地反映前人的研究成果和应用途径,以体现旅游学科深厚的理论基础。
二是重视理论与实践紧密结合。旅游既是一门学科又是一种产业,它拒绝空洞说教和纸上谈兵,十分强调理论与实践的结合,注重把理论运用于实践,通过实践来完善、修正理论,再用于指导旅游实践活动。
三是注重旅游教学规律。孔子总结到的教学规律有“学思结合”、“因材施教”、“触类旁通”、“学以致用”、“教学相长”等。