一个好的棋手，可以算到二十步以后的棋，在游戏开始之前，输赢其实已经确定了。销售也一样，所谓“功夫在诗外”，如果只关心销售额，是不可能获得成功的，企业必须在销售之外下功夫。那么，销售之外的功夫有哪些，又该如何提升这些功力呢？本书对此进行了深入的探讨。此外，全书贯穿了一种“变”的营销思路，因为时代在变，顾客的心理特征在变，所以营销策略也要随机应变。对于那些先进、有效的销售理念，本书在吸收国际大师思想成果的同时，融合了本土化的元素。这样一本兼容备包、锐意创新的读物，定当助您在广阔的市场中大显身手。

第一章 营销的任务
第二章 营销的“推”和“拉”策略
第三章 不要试图满足所有顾客的需求
第四章 为顾客分类，但不要忘记客户在变化
第五章 顾客是人而不是上帝
第六章 营销的社会价值
第七章 定价在销售之前
第八章 使广告到达真正的潜在客户
第九章 同质产品的差异化销售
参考文献