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名称 商场星级服务培训
索引号 F718/20066
分类号 F718
F718(商业工作者)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 杨月进、常永翔、服务业星级服务培训丛书编委会、
出版社 北京 : 中国时代经济出版社, 2005
ISBN 7-80169-742-1
页数 455页 : 图 ; 26cm
价格 CNY48.00
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简介
注解 书中题: 杨月进, 常永翔主编 本书依据商务部ĐøĐʻĐʻĐæ年Đþ月颁布的《零售商供应商交易管理规范》编写，运用国际化管理原理和方法，分析总结了国内外数十家商场超市的成功经验和教训，将商场活动程序化、标准化、规范化。 商场服务业管理者，从业人员，相关教学科研工作者，相关院校学生
书籍简介

本书以零售业中的商场为例，从员工职责认知、员工服务、商品管理、商品促销、商品收银、物流管理、商品防损、卖场安全管理及商场卫生管理等各个方面的技能，进行全面剖析和具体操作指导。