如果说有效交流是商业成功的驱动力，那么沟通能力就是商业成功的基础。《商务沟通》教给你精练的语言交流模式，让你通过有效的方式表现自己的实力，在有限的时间内学到最多的商务沟通的知识，从而影响商家与客户的关系。

　　《商务沟通》论述商务沟通的基本原理与实务，全书分十个部分，分别介绍了商务沟通概述、沟通的符号系统和信息传播媒介、沟通过程与模式、自我沟通、工商管理中的人际沟通、工商管理中的组织沟通、工商管理中的大众沟通、跨文化沟通以及商务沟通效果等，本书以信息传播学、经济学、管理学、语言学、社会学和心理学等学科的经典理论为依据，介绍了商务交际的各种活动、商务交易过程中的不同环节和不同的商务领域的沟通用语。使拙于用语言表达自我的你跨越沟通交流的障碍，让你在风云变幻的商场中运筹帷幄。本书从生活中的实例讲起，使全文生动雅致，加上作者富有口语话的文字，让每个读者在快乐的氛围中获得知识。对商务沟通感兴趣的读者，一定会发现这是一本不可多得的好书。