在我国，物业管理服务是一个新兴的行业。物业管理服务标准与收费是物业管理的核心问题，它既关系到广大居民的居住质量，也关系到物业管理企业的生存与发展。国务院颁布的《物业管理条例》和国家发改委与建设部联合下发的《物业服务收费管理办法》对此问题作了原则性的规定，但同时明确指出：具体的服务标准与收费必须结合当地的实际情况，由各地价格主管部门和房地产主管部门制定。
　　物业管理服务收费应有两种形式：一是包干制；二是酬金制。但不管是包干制还是酬金制，必须对物业服务标准以及相应的收费进行科学界定。当前上海物业类型多、不同的居民对物业服务的要求差异也大。因此，要在物业管理实践中进一步贯彻实施好《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》，就需要给广大市民一个感性的参考标准。