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名称 服务业的质量管理 : 基于开放的生产体系
索引号 F719/200615
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 杨坤、张金成、
出版社 天津 : 南开大学出版社, 2006
ISBN 7-310-02417-6
页数 274页 : 图 ; 24cm
价格 CNY35.00
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简介
注解 教育部人文社会科学研究项目 有书目 (第270-274页) 本书从中国服务业发展现状及其质量问题的基本认识入手, 在对前人研究进行充分认识的基础上, 分析了服务业的特点及其对服务企业质量行为的影响, 服务业开放生产体系的质量管理－－政府的介入、消费者权益保护、服务过程管理、服务质量与服务生产力－－开放式生产体系的生产力评价、构件服务质量社会保障体系等问题・
书籍简介

服务业的质量管理：基于开放的生产体系/前沿系列，ISBN：9787310024179，作者：杨坤、张金成