大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 旅馆业 » 酒店服务礼仪培训标准
名称 酒店服务礼仪培训标准
索引号 F719.2/200626
分类号 F719.2
F719.2(旅馆业)
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 杨建宏、
出版社 北京 : 中国纺织出版社, 2006
ISBN 7-5064-3627-2
页数 287页 ; 24cm
价格 CNY29.80
标签 123、酒店服务礼仪、酒店服务礼仪培训标准、m2、地方、社交、
简介
注解 有书目 (第287页)
书籍简介

本书主要从酒店服务的角度提供了酒店服务过程中应该遵循的一些礼仪，具体内容包括仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和场景规范，帮助管理者增强酒店内部管理，同时也帮助员工提高服务质量和个人修养。全书语言通俗，实用性、标准性、规范性很强。