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名称 IT服务管理 : 基于ITIL的全球最佳实践
索引号 F49/200618
分类号 F49
F49(信息产业经济（总论）)
F4(工业经济)
F(经济)
作者 博恩、 J.、章斌、
出版社 北京 : 清华大学出版社, 2006
ISBN 7-302-12080-3
页数 XXXI, 294页 : 图 ; 24cm
价格 CNY88.00
标签 itil、it管理、it服务、itsm、管理、it、it治理、计算机、
简介
注解 本书中文简体翻译版由荷兰范哈仑出版社授权清华大学出版社出版发行 英文并列题名取自封面 责任者规范汉译姓 : 博恩 本书是由国际IT服务管理论坛荷兰分会根据最新版的ITIL书籍编写的，全面涵蓋了由ITIL认证管理协会规定的ITIL基础认证考试所必备的官方课程提纲，还包含了许多由编委们汇集的实践知识・
书籍简介

本书是由国际IT服务管理论坛(ITSMF)荷兰分会根据最新版的lTJL书籍编写的，可作为对IT服务管理领域的一个全面而实用的介绍；也可作为了解IT基础设施库(ITIL)的读本；也是一本自学指南，书中涵盖了准备IT服务管理基础资格认证考试所需的全部资料。 本书不但全面涵盖了由ITIL认证管理协会规定的ITIL基础认证考试所必备的官方课程提纲，而且还包含了许多由编委们汇集的实践知识。这些实践知识和对IT服务管理领域的介绍使得本书对于那些即便不准备参加认证考试的读者来说，也将是受益匪浅的。