高层管理者的领导水平和实战能力是一个企业成败兴衰的决定性因素。那么，怎样才能成为一个杰出的高层管理者呢？本书从中国企业的实际出发，根据国际企业管理的新趋向、新理念，结合MBA经典教材和典型案例，全面阐述了质量总监的基本素质要求、职责权限和工作任务，详尽介绍了其运作程序和操作实务，解答了管理过程中可能遇到的各种问题。