本书内容分为“专项技术报告写作”和“日常业务往来信函”两大部分，覆盖了美国各公司IT技术人员日常业务的绝大部分，各章节次序也是根据IT业务的一般流程来安排的。“专项技术报告写作”介绍了故障查寻报告、测试报告、项目实施报告、案例研究报告和分析报告等美国IT业常用报告的写作技巧。“日常业务往来信函”介绍了向客户展示公司技术优势、向分销商索取产品目录及价目录、为客户说明方案特点、就方案报价讨价还价、答复客户技术问题、与客户确认工程实施细节、向客户报告工程进度、网络设备优化调试、网络设备维护及工程项目后续服务等业务交流的书信。
本书为读者构筑了通往IT应用美语的桥梁，搭建了演练IT应用美语的平台，让读者跨越时间、文化的鸿沟，用最快捷的方式掌握应用美语的精髓，有效地提高对应用美语的驾御水平，增强专业竞争实力。