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名称 如何处理客户的投诉
索引号 F274/2006126
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 赵申、
出版社 北京 : 中国经济出版社, 2006
ISBN 7-5017-7437-4
页数 389页 ; 21cm
价格 CNY28.00
标签 个人管理、工具书、营销、
简介
注解
书籍简介

投诉可怕吗？是的，当投诉得不到解决时，81%的客户不再回来了！投诉可恨吗？不，处理客户投诉是建立客户忠诚的最好契机——"与顾客之间关系走下坡路的一个信号，就是顾客不抱怨了！"变投诉为拥护简单吗？……《如何处理客户的投诉》透视世界知名公司处理客户投诉的成功经验，使你应对客户突然而来的投诉，从容不迫。