该书深刻分析了因经济转轨和社会转型而产生的医患矛盾，把“人”作为全书的出发点和归宿，较全面地剖析了市场经济条件下人的本质与特征，提出了以人为本的医患沟通的新理念；本书还将伦理、心理、法律、人际交往等人文知识与医学专业知识综合呈现，来弥补医者知识结构的缺陷；此外，还总结了一段时期以来，我国为改善医患关系而实施的一些机制制度改革及经验积累。
　　本书坚持并优化了第一版书的编写宗旨和模式，更加深入进行医患沟通原理的探索，构建更科学的体系，并注重理论的现实性、通俗性和应用性。本书新增加的内容主要有：医患沟通的目的、医患沟通的机理、医患沟通的构建、医方与社会和新闻媒体的沟通、国外医患沟通现状、门诊和急诊医患沟通、内科各系统医患沟通、整形美容中的医患沟通、眼科疾病医患沟通、康复治疗中的医患沟通、医学生医患沟通等。