本书为商业物业管理员及高级商业物业管理员学习用书，系统地介绍了商业物业管理的基本知识，并对常见的商业物业管理进行了介绍。主要内容包括商业物业管理企业及机构知识、商业物业管理人员素质要求、商业物业管理常用文书的撰写及档案管理等商业物业管理基础知识；客户接待服务、租赁管理、商业物业及设备的维修与养护管理、安全管理、环境卫生管理等管理技能知识；写字楼、酒店、社区会所、商业场所物业管理及物业管理法规、条例等管理实务知识。