本教材的第一部分是“急救医学”，介绍了日常工作生活中常见的意外事件、伤害、疾病发作时的应对措施，为我们在应急状态下的自救、救人提供了知识保障。第二部分“各国礼仪”帮助我们开阔视野，了解、尊重并接受其他民族、地域的不同礼仪。第三部分“交流技巧”不仅为我们喜迎八方宾朋提供指导，还有助于提高我们的个人素质、促进自身发展。第四部分“场景英语”，介绍了人际交流中的日常用语，有利于向世人展示北京这座国际化大都市紧跟时代脉搏的精神风貌。