本书集沟通细节之精髓于一册，旨在提高人们的沟通能力，解决沟通中遇到的难题。从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为到发送电子邮件等商务沟通的所有重要方面，本书都进行了清晰详尽的阐述。为了增强实用性，本书还针对某些具体的沟通问题，从不同的角度，提出了更有效、更切合实际的解决办法。相信无论是初出茅庐的职场新人，还是深谙沟通之道的职场老手，都能在本书中找到自己想要的沟通方法与诀窍。