质量在现代的任何活动中均十分受到重视，不论活动的性质是商业性或非商业性的。在质量技巧的应用上，质量管理的构成亦由品质管理进展为全面质量管理，涵括范围从产品的输出层面扩展到任何能影响质量的范畴，所以质量管理的教材亦要跟着更新，因而有本书之编写。

本书简洁地表达质量管理的真实涵义及施行概念，故本书的内容没有複杂的统计或计算技巧，也没有花巧的图表。其涵括的理论及实用范畴较广，可以说是涉猎了质量管理的大部分题材，这在中文书来说是比较少有的。另本书每章都附有桉例以阐释该章之内容。每个桉例都是现实经营中的实例，读者可以根据书内的理论、技巧及桉例作参照，在其业务运作中发挥质量管理的效用。