由美国学者杰伊·海泽和巴里·伦德尔合著的《运作管理》(第8版)是一本畅销美国的运作管理教材，本书以前版本拥有40万读者。与同类教材相比，它具有以下特色：
　　1．从全球视野讲述企业运作管理各方面内容，将企业战略和商业伦理贯穿于全书每一章，全书体系合理、内容完整。
　　2．制造业和服务业并重。本书不仅阐述了制造业的生产管理及其最新发展，而且对以餐厅、医院和大学为代表的服务业的运作管理进行了充分介绍，改变了一般运作管理教材偏重制造业生产管理的偏向。
3．本书从运作管理经理所从事的工作内容出发，紧密结合运作管理的十个决策领域来组织全书的内容，使本书的实用性大大提高。
　　4．本书将定量分析模型放到第Ⅳ篇专门介绍，便于不同知识背景的读者在阅读时取舍。本书前三篇已将运作管理的基本内容完整地阐述清楚，第Ⅳ篇可供读者深入进行定量探讨。
　　本书不仅可用做管理类本科生和MBA学生的运作管理课程教材，而且适合制造业和服务业企业从事生产运作管理的人员阅读。