| 名称 | Service management : operations, strategy, and information technology | |
| 索引号 | F719/E20031.3 | |
| 分类号 | F719 F719(服务业) F71(国内贸易经济) F7(贸易经济) F(经济) |
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| 作者 | Fitzsimmons、 James A.、Fitzsimmons、 Mona J.、 | |
| 出版社 | 北京 : China Machine Press ; McGraw-Hill Education, 2002. | |
| ISBN | ||
| 页数 | xxvi, 646 p. : ill., map ; 28 cm. | |
| 价格 | ||
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| 简介 | ||
| 注解 | Reprint. Originally published: New York : McGraw-Hill, c2001. 3rd ed. 007231267X (acid-free paper) | |










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