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名称 Customer relationship management : electronic customer care in the new economy
索引号 F713.36/E20043
分类号 F713.36
F713.36(电子贸易、网上贸易)
F713.3(商品销售)
F713(商品流通与市场)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 Muther、 Andreas.、
出版社 Berlin ; New York : Springer, c2002.
ISBN
页数 xiii, 137 p. : ill. ; 24 cm.
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简介
注解 English version of: Electronic Customer Care. Berlin ; New York : Springer, 1999. Includes index.