你也许已经成功取得了最高管理者的职位，成为了专业的服务人员，担当了政坛的重要角色，或已经坐上了咨询顾问的位子。但你必须学会领导别人，学会发表演说，学会说服别人，学会与人谈判，学会启发、激励、促进员工成长，你还必须学会在困难中保持平和的心态。本书就是根据领导者可能出现的沟通问题，对领导沟通的各个方面给予彻底的指导，同时还摘录了一些可以直接用于许多难以应付的挑战性局面的应对语言。本书可以直接满足那些忙碌的领导者的需求，是一本很好的沟通实践完全手册。