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名称 服务管理
索引号 F719/200711
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 丁宁、
出版社 北京 : 清华大学出版社 : 北京交通大学出版社, 2007
ISBN 978-7-81082-895-6
页数 313页 : 图 ; 23cm
价格 CNY29.00
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简介
注解 有书目 (第[312]-313页) 本书是一本全面论述服务管理的专业书籍,主要内容包括:服务经济与服务战略,构建服务企业,服务运营管理,信息技术与服务管理,扩展服务领域与创造价值。
书籍简介

《服务管理》全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。