序/1
前言/1
美国、澳大利亚、中国的文化发展简况/7
文化导向——心智类型/7
地位/7
地位意识和面子/7
对地位(身份)和面子的承认/72
何谓丢面子或失身份/79
孔雀式的社交礼仪/22
怎样成为最优秀的人但不显得高人一等/27
接受赞扬/33
规则，还是关系/36
个人关系及商业合同/36
商业关系/40
友谊/44
友谊和分享/50
困境(朋友之间期望得到帮助)/52
以什么标准评价一个人?/55
被喜欢的重要性/57
性格：内部导向型和外部导向型/59
人与人之间的关系/64
公正，社会正义感，信念，人生观/64
遵从和一致/69
冒险/71
原谅还是长期的记忆/73
民族的爱好(运动、赌博、吃、赚钱)/75
时间/78
对待培训和教育的态度/80
处事的态度/83
攀话的方式/83
谈话的态度/85
尊重/87
信任/90
权威/92
恭顺/95
对老板的尊重/99
争论或赞同/101
合作与竞争/102
幽默/105
争糊/109
工作态度/111
工作态度/111
驱动力/113
承诺/115
什么时候该停止讨论而开始工作/778
商务状况/120
商务交流/120
演讲/120
毫无拘束的自由讨论(脑震荡)/723
企业目标/125
营销和商业语言/127
公司公告/130
翻译员/132
商业决策/135
商业决策/135
商业谈判/137
直接参与谈判还是使用中间人/147
解决问题/143
怎样获得商品和服务的报酬(成果费、保管费、提成等)/146
雇佣、解雇和人际网络/150
雇佣和解雇/151
个人筏玩/156
人际网络/157
礼仪/167
一般礼仪/167
触碰和与人保持的距离/167
手势/164
给小费/767
礼物/169
问候/174
头衔及称呼/177
社会的衣着习惯/186
对吸烟的态度/197
商场的习惯/192
名片/192
职业装/195
工作时间/198
企业年葭/200
时区/201
约会/204
商业餐/207
怎样招待商务人员/270
招待商务人员/210
招待聩友/213
下班后喝酒/275
吃/277
吃的重要性/277
上菜的程序/223
用餐期间商业洽谈的顺序/225
商业午餐和晚餐上的喝酒礼节/227
餐桌礼仪/230
谁付帐/238
到中国、澳大利亚、美国访问要注意的礼节/241
写给到澳大利亚和美国访问的中国人/241
写给到中国访问的澳大利亚人和美国人/243
写给访问美国的澳大利亚人/244
写给到澳大利亚访问的美国人/245
普通参考/247
假期和传统/247
迷信/253
参考文献(作者)/255
参考书目/256