本书由五大部分组成：个人基本礼仪、应酬交际礼仪、文书与通讯礼仪、公务与商务礼仪、涉外商务礼仪与中外习俗。形象而生动阐述了仪容、服装、言谈、见面、应酬、宴请、办公与会议、推销与谈判、庆典与专题活动、涉外接待、中外国家和地区的习俗等多方面的礼仪知识。全书具有如下三大特点：条理性(避免大段叙述)、趣味性(适当配画像、图案)、实践性(可模拟训练文书、案例)。
　　本书适合高职高专院校、应用型本科院校作教材使用，也可作为相关学科研究和实践的参考用书。