长期以来，我国银行业缺乏统一的行业从业人员资格和上岗专业标准。随着我国金融体制改革的深化以及金融市场开放步伐的加快，经过专业培训并具备专业素质的银行业从业人员队伍是我国金融业健康、长足发展的必要基础。2006年6月6日，中国银行业协会推出了银行业从业人员资格认证考试制度。本书作为中国银行业从业人员资格认证考试的参考用书，可以为参加考试的人员提供有力的帮助。本书的内容包括了银行个人理财业务的专业知识、专业技能、客户服务以及行业规范和法律法规等四个部分，涵盖了银行个人理财从业人员在开展个人理财业务活动中需要了解和掌握的个人理财业务基础知识、个人理财产品、理财顾问服务、综合理财服务、客户关系管理、顾问式营销、监管部门对个人理财业务的管理规范以及与个人理财业务相关的法规等八个方面的知识、技能和行为规范。