本书从加强医院文化建设着手，以不断塑造现代化医院良好社会形象、提升医院核心竞争力、方便人民大众就医为目的，对诸多相关方面进行了论述，包括提升医院形象、开拓医疗市场、促进医疗服务营销的医院形象识别系统设计，加强与新闻媒体的合作交流，应对危机传播，如何进行广告宣传、形象策划活动，发挥内部传播网络作用，参与社会公益事业，扩大与公众的交流，加强与患者的沟通，树立医院品牌形象等。本书结合众多医院的典型案例，特别针对具体形象策划方案的创意、程序、实施进行解释、说明和分析，对于广大医务人员，特别是医院管理者具有理论指导和实践操作价值。