本书主要分四大部分。第一部分是贸易准备策略。其内容包括：约会安排、双方会面、参观工厂、商业资信、市场调研、广告营销、产品推销、参观展会等13个方面。第二部分是贸易业务。其内容包括：建立商贸关系、招标与投标、代理、样品展示、询盘、报盘和还盘、价格谈判、佣金、付款方式等19个方面。第三部分是零售业务。其内容包括：与顾客交流、热心服务、迎客须知等3个方面。第四部分是商务信函。其内容包括：资信调函、建立贸易函、价格谈判函等7个方面。
　　本书采用英汉对照的会话形式，把商务活动中一些常用的重点词汇和句型放在实际工作和生活环境中，以便读者在学习英语和掌握地道商务知识的同时，掌握在具体工作、生活情景下正确运用语言的技能，最终达到与外国人进行商务沟通的目的。

第一章 中文Word 2000操作基础
1 Word的启动和窗口操作
2 文档的创建、关闭和保存
……
第二章 文档格式化
1 字符的格式化
……
第三章 非文本信息排版技术
1 绘制和处理图形
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第四章 其他功能
1 自动更正、自动图文集和宏
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第五章 Excel 2000的基本操作
1 创建、打开和保存Excel工作簿
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第六章 数据清单、数据分析与其他操作
1 数据清单和数据分析
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第七章 演示文稿PowerPoint 2000
习题与指导部分参考答案