本书以IMPACT销售系统为主体展开，IMPACT销售系统是指销售中的六个步骤，分别为调查(Investigate)、会面(Meet)、探究(Probe)、应用 (Apply)、说服(Convince)、完成(Tie-It-Up)。作者详细讲解了在每个步骤应该做的工作和注意的事项，也提供了许多鲜活的实例和有趣的诀窍。

本书提供了你全新的思考方式、理念和价值观，作者一直在告诉每个销售人员，只有以你的顾客为中心，扎扎实实做好销售中的每一个步骤，才能铸成自己成功的销售生涯。