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名称 | 经营顾客资产的艺术 : 顾客抱怨的补救与转化 |
| 索引号 | F274/20085 | |
| 分类号 | F274 F274(企业供销管理) F27(企业经济) F2(经济计划与管理) F(经济) |
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| 作者 | 王永贵、徐宁、 | |
| 出版社 | 天津 : 南开大学出版社, 2007 | |
| ISBN | 978-7-310-02731-6 | |
| 页数 | 295页 : 图 ; 21cm | |
| 价格 | CNY20.00 | |
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| 简介 | ||
| 注解 | 有书目 本书主要介绍了服务经济与服务制胜、服务流程管理与服务创新、服务失败、服务补救管理系统等内容。 | |
书籍简介
英语中级口译教程，ISBN：9787310027316，作者：宁洪
粤公网安备 44030602003680号