《卓越过程管理》：吉姆·哈林顿（Jim Harrington）（吉姆是詹姆士的昵称）是一位非常罕见的行业领袖，他集杰出的天赋、有效的管理技能、广博的技术背景和非凡的成效于一身。他造诣深，成就卓著，赢得了业界的高度赞赏和认可。哈林顿博士还具有高超的表达能力，能清晰阐明自己如何不断地运用掌握的技能，取得杰出经营成果。在本书中，他结合自己的业务经验和沟通技能，重点阐述了在21世纪严峻的全球环境下，组织如何实现卓越。当今世界环境迅速变化，全球竞争激烈，世界上没有什么东西可以长盛不衰，组织卓越也是如此，在这个优胜劣汰的世界中，只有变化才是永远不变的。企业要在当今经济、社会和政府环境气氛下保持发展势头和知名度，唯一的办法就是不懈地追求卓越。今天为了进步和达到组织的中心目标，实现组织卓越就成为需要持续努力的重要工作。这既要求对企业中的领导方式进行显著变革，也要求企业中所有员工的工作方式发生变革。人们对此道理的理解程度，以及对变革实施真诚、一致、可信和效果显著的领导力，将对企业的前景和员工的工作产生影响。所幸吉姆·哈林顿及时撰写本书，指导人们完成这样一项艰巨任务——在21世纪，全面理解组织卓越并加速它的进程。