这是一本非常出色的书，提供了有关零售的各个方面和零售管理基本要素的全面指导。
　　——格雷厄姆·比弗，诺丁汉商学院公司战略方面的教授
本书对当今零售业进行了全面和深入的探讨，不仅从理论方面，而且从零售商业环境中的战略执行的角度进行了阐述，是一本对零售管理人员的最好的指南。
　　——托尼·罗伯逊，Go-operative集团百货商店首脑

本书对零售的各个方面、零售管理的基本要素和一个零售组织的活动进行了全面介绍，使读者能够建立一个坚固的平台。
本书不仅可以用于学院和大学的学生学习零售相关知识，对于那些正在从事销售、营销或者零售，需要更深入了解与零售运作方式相关的知识和人们也是一个非常具有价值的工具。同时，它对于那些可能没有接受过关于这个学科的正规培训的有抱负的零售经理们也是一种理想的资源。
本书共分三个主要部分。第一部分主要涉及零售组织，顾客与零售商的关系以及对二者交互作用进行调查的方法。也有一些章节论述了国际零售和零售环境相关问题。
第二部分致力于研究零售组合——一个零售商可以用来吸引目标顾客的策略的独特组合。选址、商品、定价、广告、氛围和布局是这一部分中的重要因素。
第三部分论及零售管理。这部分论证了计划，特别是财务计划和绩效测评对于零售业如同对于其他商业企业一样至关重要。还对技术在零售业中的作用、零售业与法律以及零售业的未来进行了探索。