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名称 导游学
索引号 F590.63/200812
分类号 F590.63
F590.63(旅游服务业务)
F590.6(旅游企业组织与管理)
F590(旅游经济理论与方法)
F59(旅游经济)
F5(交通运输经济)
F(经济)
作者 刘洪利、
出版社 北京 : 清华大学出版社 : 北京交通大学出版社, 2008
ISBN 978-7-81123-173-1
页数 205页 ; 23cm
价格 CNY21.00
标签 2011、中国、学科、拓展知识的=v=、
简介
注解 本书内容包括:导游员,导游服务,导游工作程序,导游服务技能,导游员的心理,导游员的职业道德,导游员的权利与义务,对旅游者个别要求的处理,导游工作中常见问题和事故的预防与处理,导游工作实例分析,导游工作相关知识等。
书籍简介

《导游学》以简练的语言阐述了导游学——这门新兴学科的研究内容。共有11章，包括导游员、导游服务、导游工作程序、导游服务技能、导游员的心理、导游员的职业道德、导游工作实例分析、导游工作相关知识。《导游学》适合于旅游专业本科生、专科生作为导游学教材使用，同时也供新导游员阅读参考。