名称 饭店督导管理
索引号 F719.2/200818
分类号 F719.2
F719.2(旅馆业)
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 刘纯、
出版社 北京 : 清华大学出版社, 2008
ISBN 978-7-302-17616-9
页数 401页 : 图 ; 26cm
价格 CNY38.00
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简介
注解 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 有书目 (第400-401页) 本书内容包括:督导和管理过程,督导的地位和作用,计划与时间管理,制定决策和解决问题,有效的授权,有效的沟通,员工激励,有效的领导,团队建设,实施控制,冲突和压力管理,招聘和培训员工,绩效评估和纪律管理,教练活动和变化管理等。
书籍简介

《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•饭店督导管理》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材,同时也是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果。督导管理即基层管理,管理的对象是一线员工。在饭店业,督导是一个关键环节,对饭店业的成功至关重要。目前关于饭店管理的专著和教材大多为中高层管理者编写,很少涉及管理一线员工的督导及产品和服务管理的核心问题,并且谈及人员管理艺术的也不多,《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•饭店督导管理》在一定意义上填补了国内空白。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•饭店督导管理》以丰富的实践经验和资料为基础,从全新的角度,全面、系统、翔实地阐述了饭店业督导原理及其在饭店管理实践中的应用。
水书不仅可作为高等学校旅游管理专业的教材,亦可供饭店业、餐饮业以及相关行业管理人员学习和参考。