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名称 让客户回头 : 超乎想象的客户服务6大宝典
索引号 F274/200949
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 影响力中央研究院教材专家组、
出版社 北京 : 电子工业出版社, 2009
ISBN 978-7-121-07618-3
页数 186页 ; 26cm
价格 CNY39.00
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简介
注解 有书目 (第183页) 本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效客服团队的5个步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5项任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。 销售经理、销售人员、从事客户服务工作的人员以及对客户服务工作感兴趣的人士阅读
书籍简介

《让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典》提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效客服团队的5个步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5项任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。