《消费者行为学》按照消费者购买、消费与处置的主线展开，详细阐述影响各阶段行为的主要因素及行为特点。第一章论述了消费者行为学的基本概念、研究发展过程、研究的意义以及《消费者行为学》的基本柜架；第二章至第六章论述了影响消费者购买行为的内外部因素；第七章介绍了消费者是如何消费并处置自己购买的产品的；第八章论述了消费者的赠礼行为；第九、十与十一章分别论述了情感、意义与情境在消费过程中的价值；第十二章与十三章则论述了消费者行为研究在营销战略和营销组合方案制定过程中的作用。