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名称 把顾客找回来 : 让顾客满意的制胜之道
索引号 F274/200998
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 苏桔良、
出版社 北京 : 北京理工大学出版社, 2009
ISBN 978-7-5640-2154-2
页数 12, 175页 : 图 ; 23cm 光盘1片
价格 CNY29.80
标签 服务、看看、大师、经典、
简介
注解 本书共分5部分，包括：赚钱从改变观念开始、明确目标、争取满意、保障满意、升级满意。
作者简介

苏桔良，汽车管理及服务专家，拥有超过二十年的汽车服务及销售经验。在台湾三菱任职期间，曾与其团队创下了连续五年打败世界汽车巨人丰田的记录。目前主攻专业咨询服务，同时兼任新加坡Alpine Global Company驻中国商务发展总顾问、传智传播集团副总经理以及屈阁华刚企业管理咨询有限公司副总裁。

书籍简介

《把顾客找回来:让顾客满意的制胜之道》讲述了作者喜欢尝试新鲜的事物，不喜欢做反复又没有技术含量的事。即使在台湾那种高压力的生存环境下。我依然积极报名参加全台湾省的民歌比赛。还去电视台充当过临时演员。我的个性促使我不断地渴望创新，但是年轻的我经常把胡思乱想当做是创新，分不清两者的界限。还好我跟随前辈的脚步学习数年.拥有了一段相对充足的时间来实践我的创新理论，让当初的“胡思乱想”渐漸成为了可行的方案。