《公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响》的主要内容包括研究概述、文献述评、概念模型与假设、公仆型领导量表的编制与检验、调研设计、两个层次的中介分析、两个层次的通径分析、三个层次的多层次线性模型分析、纵断数据分析、广东省中医院选拔与培养公仆型领导者的经验、讨论与结论。作者采用定性研究与定量研究相结合的研究方法，探讨我国企业公仆型领导的含义与维度，编写公仆型领导量表，并采用多层次理论，对组织和团队层次的公仆型领导氛围的作用进行实证检验。
《公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响》论述企业管理人员的公仆型领导风格对组织氛围和员工的工作结果的影响，介绍本项实证研究方法与多层次线性模型分析结果，对学术界今后的研究方向与服务性企业管理工作提出了一些有益的建议。
《公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响》具有选题新颖、学术观点创新、结构严谨、论证充分、调研方法合理、数据分析方法科学、研究结论可靠等特点，可作为高等院校企业管理专业研究生的教学参考书，对企事业单位管理人员也有一定的指导作用和参考价值。