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名称 服务标准化导论
索引号 F719-65/20101
分类号 F719-65
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 柳成洋、
出版社 北京 : 中国标准出版社, 2009
ISBN 978-7-5066-5648-1
页数 17, 286页 ; 21cm
价格 CNY30.00
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简介
注解 有书目 (第284-286页) 本书全面展示了服务标准化的基本理论体系、服务标准编写方法、我国服务业标准体系的建设与实施、我国服务标准化管理体制和运行机制、国际国外开展服务标准化的经验和启示，以及我国典型服务行业开展服务标准化的经验做法等。
书籍简介

《服务标准化导论》：服务标准化是一个新兴的标准化领域，《服务标准化导论》是关于服务标准化的首部专著。《服务标准化导论》对服务标准化基础理论和通用方法进行了总结和提炼；同时，精选了五个案例，重点阐述旅游、邮政、物流、气象和文化创意等产业的标准化工作，力争为我国今后服务标准化工作顺利推进提供理论依据和实践方法。