《医生的困惑与反思:医患沟通与人性化服务》回顾了各个历史时期医学发展、医疗活动及医患关系的特点。针对当前医院及医疗工作的困境和医生思想上的困惑进行了深刻的分析和认真的反思。着眼于构建和谐医患关系，阐述了医患沟通的目的和意义、工具和内容、过程和技巧，对于提高医生的沟通意识和能力具有重要的指导意义。论述了医疗人性化服务的必要性及重要性，指出走出困境的根本措施之一是要加强医生职业素质教育。《医生的困惑与反思:医患沟通与人性化服务》适于各级临床执业医师和医院管理者阅读，也可供医学院校作为选修教材参考使用。