打或接听英语电话，难就难在通话过程无法瞧见对方的表情、嘴型、手势、动作等，而这正是取得正确信息的有力辅助工具。加以多数国人的听力及表达能力都未达到一定的水准，对英语电话的“恐惧症”也就挥之不去。
本书广泛收集英文电话用语，并提供相关的知识，收词与选例均力求简洁扼要、客气礼貌。希望本书能帮助读者破除“英语电话恐惧症”，使您不管是居家或工作场合，或是到国外出差、求学、旅游时，都能有一番令人刮目相看的表现。

第一章 接听英语电话
一 接到英语电话时
1 应急用语
2 接电话的开场白
3 问对方要找谁
4 请教对方的大名
5 请教对方大名的拼法
6 询问来电者打电话的用意
7 自己正是对方要找的人时
8 自己刚好有事时
9 接电话时常用的客套话
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第二章 打英语电话
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第三章 国际及长途电话
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第四章 日常生活电话用语
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第五章 旅馆电话用语
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第六章 商务电话用语
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