《江海细流:营业厅全业务运营管理》就全业务运营环境下的营业厅运营管理进行了全方位的论述。全书共分五篇，内容主要包括营业厅运营管理、组织结构与岗位设置、店面营销与服务管理、现场管理及人员管理。《江海细流:营业厅全业务运营管理》的主要读者对象为营业厅各层级管理人员（营业厅区域经理、营业厅厅经理、营业厅主任、营业厅值班长），以及相关领域的管理及研究者们。