《银行产品开发》第1章讨论了银行的新产品开发活动与银行绩效间的关系。本章的材料显示，绩效较好的银行通常都很好地设计了其新产品开发流程。第2章是对新产品开发框架的一个概述，对后面第3～7章的内容作了一个简单的勾勒。第3-7章详细地阐述了新产品开发框架的各个关键阶段，包括新产品设计思想的产生与初步筛选（第3章），新产品概念发展与评估（第4章），新产品开发的经济分析（第5章），新产品市场试验（第6章），以及新产品开发流程的最后一个阶段即新产品全面推向市场的商业化（第7章）。最后一章（第8章）专门分析了不同的组织结构同新产品开发流程间的相互关系。在第3、4、5、7章的后面各有一个附录，以实例来说明银行新产品开发过程中具体的技术和程序的实际运用情况。

第1章 新产品开发对银行业的意义 引言 开发新产品的必要性 新产品意味着增长 新产品是持续收入的来源 新产品开发与银行的绩效 银行家对开发新产品的态度 为什么新产品开发会失败 采用正式框架的必要性 小结第2章 新产品开发框架概览 引言 关键问题 对新产品的定义 产品规划的重要性 新产品开发的框架 小结第3章 产品设计思想的生成与初步筛选 引言 设计思想的数量：管理创造的过程 创造性所扮演的角色 设计思想的质量：初步筛选 生成新产品设计思想的技术 内部导向型技术 外部导向型技术 关于设计思想生成的其他注意事项 新产品设计思想的初步筛选 小结 附录第4章 概念发展与评估 引言 什么是概念 新产品规划者需要了解哪些信息 所需的内部信息 所需的外部信息 小结 附录第5章 经济分析 引言 弹性预算 定价 销售预测 估计产品盈利能力的工具 会计程序 小结 附录第6章 产品的市场测试 引言 测试的两种方法 市场测试 小结第7章 产品的商业化 引言 影响产品使用的特征 产品生命周期 产品组合 创新性产品的市场扩散 接受过程 小结 附录第8章 新产品开发的组织与管理 引言 确定组织结构 新产品开发过程的组织问题 成功组织新产品开发过程的要素 新产品开发的组织结构 确定战略 确定系统 机械型组织与有机型组织 小结参考文献