《商业银行支付结算业务》内容简介：进入21世纪以后，中国银行业的改革与发展，在快速地向前推进，各家商业银行正面临着严峻的挑战。其中一个突出的问题是需要人才的支持，特别需要懂经营，会管理，又熟悉银行业务及市场经济规则的高素质人才。造就一大批职业经理人和银行家，这是当前中国银行业面临的一项紧迫任务。而人才的培养，需要教育与培训，要求银行培训工作有大的进展，使各家商业银行成为名副其实的“学习型组织”。
但是，银行的教育培训，要求甚高，专业性较强，要做好并不容易。结合这几年培训的实践，我们体会到，要做好银行培训，须解决好三个问题，一是课程设计，二是教师选聘，三是教材编写。

第一章 支付结算概述 第一节 支付结算的意义 第二节 支付结算的作用 第三节 支付结算原则 第四节 支付结算的管理第二章 结算账户管理 第一节 结算账户概述 第二节 结算账户的开立 第三节 结算账户的使用 第四节 结算账户的变更与撤销 第五节 结算账户的管理第三章 票据及其法律规定 第一节 票据的特征 第二节 票据行为 第三节 票据权利与义务 第四节 票据伪造与变造 第五节 票据丧失与补救第四章 商业汇票业务 第一节 商业汇票的基本规定 第二节 商业承兑汇票 第三节 银行承兑汇票 第四节 商业汇票贴现 第五节 商业汇票注销与挂失 第六节 电子商业汇票第五章 银行汇票业务 第一节 银行汇票的基本规定 第二节 银行汇票业务流程 第三节 银行汇票业务的操作第六章 银行本票业务 第一节 银行本票的基本规定 第二节 小额支付系统处理的银行本票 第三节 银行本票业务流程 第四节 银行本票业务的操作第七章 支票业务 第一节 支票的基本规定 第二节 支票业务的操作 第三节 支票影像交换系统 第四节 支票发售与挂失止付第八章 汇兑结算业务 第一节 汇兑结算的基本规定 第二节 汇兑业务流程 第三节 汇兑结算业务的操作第九章 托收承付结算业务 第一节 托收承付结算的基本规定 第二节 托收承付业务流程 第三节 托收承付结算业务的操作第十章 委托收款结算业务 第一节 委托收款结算的基本规定 第二节 委托收款业务流程 第三节 委托收款结算业务的操作第十一章 银行卡业务 第一节 银行卡概述 第二节 信用卡业务的操作 第三节 借记卡业务的操作第十二章 支付清算业务 第一节 系统内联行清算往来 第二节 跨系统资金清算往来 第三节 同城票据交换 第四节 支付清算工具的发展第十三章 支付结算业务管理 第一节 支付结算纪律 第二节 结算凭证的管理 第三节 业务印章与压数机管理 第四节 支付结算业务查询查复 第五节 银行存款的协助查询、冻结和扣划 第六节 结算业务收费第十四章 支付结算操作风险管理 第一节 支付结算操作风险的成因 第二节 票据结算业务的操作风险 第三节 银行卡业务的操作风险 第四节 支付清算的操作风险管理