《赢在沟通·自我管理》内容简介：沟通是人类生存的最基本形式。生活在现代社会中，每个人时刻都要同各种各样的人打交道，与人交往则必须依赖于沟通，因此我们时时刻刻都离不开沟通。沟通无处不在！沟通是桥梁，沟通是纽带，联系着你和我。沟通是人生制胜的法宝，引导我们走向人生的辉煌！良好的沟通能力是事业成功和生活幸福的重要助手。沟通能力的高低成为人生成败的重要原因之一。

第1章 开好头，营造“首因效应” 掌握聊天技巧 选好话题很重要 自我介绍恰到好处 说话要以诚感人 不同的场合，说不同的话 改掉说话时爱犯的小毛病 礼多人不怪第2章 沟通中言语要得体 聊天是一种良好的沟通方式 交谈中提问的技巧。 坦诚的态度 闲谈莫论别人是与非 相容以待，避免争执 沟通要因人而异第3章 巧说话，让你更讨人喜欢 巧说话是一个人智慧的反映 正话反说，避免尴尬 话不在多而在精 良言一句三冬暖 实话不一定要直说 不要凭借空想高谈阔论 拒绝有方，感情不伤 善意的谎言是沟通的润滑剂第4章 好话永远不嫌多 适度的赞美是沟通的前提 赞美别人要恰到好处 多在第三方面前赞美他人 “自甘堕落”，反衬别人的高大 赞赏不同于“拍马屁” 恭维是最好的“沟通润滑剂” 学会对领导说赞美话 不要吝啬赞美的语言 让赞美别出心裁第5章 批评的艺术 批评是一种艺术 批评他人一定要悠着点 选择不同的批评方式 巧妙暗示比直接批评更有效 批评要掌握度 点到为止，见好就收 掌握有效批评的实用技巧 先给“甜头”再给“苦头”第6章 幽默，沟通的良方 幽默具有惊人的威力 幽默是烦恼的克星 用幽默拒绝他人 同事之间需要幽默 销售需要幽默 演讲离不开幽默 爱就从幽默开始 幽默使幸福的婚姻锦上添花 让谈判在轻松愉快的气氛中进行 这样幽默最得体第7章 说服也是一种沟通 说服别人按你的思路走 激起人的自尊需要 巧妙说服，诱导对方就范 有效的说服让人口服心也服 知己知彼，对症下药 设身处地为对方着想 说服要切中要害第8章 积极沟通，建造良好的同事关系 委婉表达对同事的意见 勿传播别人的隐私 顾全大局，不计较只言片语 不要炫耀自己的得意 同事的“面子”伤不得 与难“对付”的同事搞好关系 别在同事间随便议论领导 办公室里有些话不可乱讲第9章 良好的沟通能赢得上司的青睐 一定要给领导留足面子 与领导保持良好的关系 遵守与领导谈话的规则 抓住领导的心理进行交谈 跟领导沟通要把握好分寸 慎重地给领导提建议 让领导笑口常开 努力争取自己的应得利益第10章 言为心声，甜言蜜语好沟通 夫妻沟通讲艺术 善意的唠叨也是一种爱 夫妻间要保留一点神秘感 实话虚说，探清对方的动静 斗嘴是一种独特的沟通方式 吵架，激起感情的涟漪 夫妻和解要讲技巧