大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » | 08 环境公报 » 简明服务质量管理问答 [电子资源]
名称 简明服务质量管理问答 [电子资源]
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(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 1991
ISBN 7205019176
页数 193页
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简介
注解 本书共收150个问答,分为服务工作质量管理概述、服务工作质量管理中的常用方法、服务工作质量管理的组织与实施3部分。