| 名称 | 服务质量体系的建立与运行：ISO9004-2标准的实施 [电子资源] | |
| 索引号 | ||
| 分类号 | (| 08 环境公报) |
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| 作者 | ||
| 出版社 | , 1994 | |
| ISBN | 7502607218 | |
| 页数 | 124页 | |
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| 简介 | ||
| 注解 | 内容包括:服务质量与ISO9004-2标准、服务质量体系的运行要素、服务质量体系的审核与评价。 | |
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