本书的编写参考了国际航空运输协会、中国国际航空公司、中国南方航空公司、中国东方航空公司的业务资料和文件。作者努力将它们在航空运输领域的先进经验，特别是许多具有共性的得到民航运输管理者认可的经验，引入到这本书中，再以此媒介传播到更加广泛的领域，包括正在从事民航运输工作的人员、民航各类院校的学生，乃至于社会公众。可做为航空公司在职员工，新员工以及专业院校的培训教材。

目录
第一章 概述
第二章 客票
第三章 旅客订座
第四章 旅客票价基础
第五章 国际旅客票价
第六章 旅客运输
第七章 特殊旅客运输
第八章 旅客不正常运输处理
第九章 行李运输
第十章 行李不正常运输处理
第十一章 航班配载与平衡
第十二章 航班离港管理