在市场经济条件下，哪个企业能了解消费者需求，掌握消费者心理，赢得消费者，哪个企业就能取得成功。本书以消费者需求为起点，以消费者心理及其变化为主线，描述了消费者的心理活动及其影响因素；阐述了消费者心理对其购买行为的影响；论述了企业应如何针对消费者的心理特点及活动规律，开展市场营销活动；还分析了消费者心理的变化发展趋势，以便企业更好地为消费者服务。
本书结构新颖，体系完整，内容全面，理论联系实际，可作为高等院校市场营销等相关专业的教科书，也可供工、商企业管理人员、业务人员学习参考。